Quando alguém sofre um ataque cardíaco, cada segundo conta; intervenção médica imediata pode significar a diferença entre a vida e a morte. Da mesma forma, quando ocorre um ataque cibernético, o relógio começa a correr e, quanto mais tempo demorar para responder, maior será o dano potencial.
É aqui que o Tempo Médio de Resposta (MTTR) entra em jogo. O MTTR é uma métrica crítica que mede o tempo médio necessário para identificar, conter e erradicar uma ameaça à segurança. Cada minuto que um incidente passa despercebido dá aos invasores mais liberdade para causar estragos nos sistemas.
De acordo com o Relatório de Custo de Violação de Dados de 2023 da IBM, as PMEs estão enfrentando os maiores aumentos de custos. Para empresas com menos de 500 funcionários, o custo médio de violação de dados aumentou para US$ 3,31 milhões, um aumento de 13,4%. Empresas com 500 a 1.000 funcionários viram os custos aumentarem em 21,4%, para US$ 3,29 milhões.
A Resposta a Incidentes (IR) mais rápida se traduz em danos minimizados, tempo de inatividade reduzido e, finalmente, economias de custo significativas. Então, a pergunta de três milhões de dólares é: como uma organização pode reduzir o MTTR?
MTTR: RI mais rápida equivale a custos mais baixos
Entender o MTTR é crucial para qualquer organização que se esforce para fortalecer sua postura de segurança. A métrica abrange todo o ciclo de vida do IR, desde a detecção inicial até a recuperação completa. Cada estágio desse processo é sensível ao tempo e influencia diretamente a extensão dos danos e os custos de recuperação associados às violações.
As estatísticas ressaltam as diferenças gritantes nos custos com base na velocidade de resposta, destacando o papel do MTTR. O relatório da IBM descobriu que as violações identificadas e contidas em 200 dias custam em média US$ 3,93 milhões, enquanto aquelas que excedem 200 dias aumentaram para US$ 4,95 milhões.
No entanto, reduzir o MTTR é um feito complexo; vários problemas colidem, cada um tornando o processo mais desafiador. Os ambientes de TI estão se tornando mais complexos, e os malfeitores estão desenvolvendo ameaças mais sofisticadas. As organizações precisam investir em ferramentas avançadas e treinar extensivamente a equipe. No entanto, as equipes de segurança geralmente enfrentam restrições de recursos e não têm especialistas internos qualificados o suficiente para acompanhar as ameaças em evolução. Para complicar ainda mais a questão, há uma tempestade de alertas sem fim, cheia de falsos positivos, levando à fadiga de alertas e potencialmente ignorando ameaças genuínas.
Apesar dos desafios, as consequências de não trabalhar para reduzir o MTTR são severas e vão além das perdas financeiras. Internamente, MTTRs altos expõem dados confidenciais por períodos mais longos, estendem o tempo de inatividade e reduzem a produtividade. Externamente, demorar muito para resolver um incidente pode prejudicar a reputação de uma organização, corroer a confiança do cliente e desencadear penalidades regulatórias.
A única maneira de seguir em frente é que as organizações priorizem estratégias e adotem ferramentas que melhorem sua capacidade de detectar e resolver incidentes rapidamente, mitigando assim o impacto geral e o custo das violações.
Como os serviços de MDR reduzem o MTTR
A Managed Detection and Response (MDR) oferece uma abordagem abrangente para IR que reduz muito o MTTR. Os serviços de MDR combinam tecnologia avançada com experiência humana para monitorar, detectar e responder a ameaças 24 horas por dia. Ao contrário das medidas de segurança tradicionais, o MDR vai além da mera detecção para identificar, gerenciar e mitigar ameaças proativamente, minimizando o impacto de incidentes de segurança.
As soluções de MDR abrangem vários componentes principais que contribuem diretamente para tempos de IR mais rápidos:
- Monitoramento 24/7: A vigilância contínua é a primeira linha de defesa. Com o MDR, as organizações se beneficiam do monitoramento 24/7 de seus ativos digitais, garantindo que ameaças potenciais sejam identificadas assim que surgirem.
- Análise avançada: Aproveitando IA e aprendizado de máquina (ML), os serviços de MDR podem analisar grandes quantidades de dados em tempo real para detectar atividades suspeitas com precisão e velocidade incomparáveis. As empresas que usam IA e automação extensivas identificaram e contiveram violações 108 dias mais rápido.
- Orientação especializada: Os serviços de MDR fornecem conselhos instantâneos sobre como responder e remediar a situação. Essa experiência garante que as ações tomadas sejam informadas e eficientes, minimizando ainda mais o MTTR.
- Gerenciamento de incidentes: Os serviços de MDR simplificam os processos de gerenciamento de incidentes aproveitando manuais predefinidos e mecanismos de resposta automatizados que permitem contenção e remediação rápidas de ameaças.
A vantagem do MDR pré-conectado
Ter uma solução MDR já integrada à infraestrutura de uma organização significa que a equipe de IR não está começando do zero no caso de um incidente. Eles entendem os sistemas, redes e vulnerabilidades da organização e podem reagir imediatamente e efetivamente. Isso contrasta fortemente com o cenário de terceirização de IR durante uma violação real, onde a equipe precisará de tempo extra para se familiarizar com o ambiente, potencialmente atrasando a ação e agravando a situação.
Benefícios financeiros diretos e indiretos da redução do MTTR
A redução do MTTR oferece uma vantagem dupla para as organizações: economia financeira direta e benefícios comerciais indiretos.
- Custos de violação mais baixos: a correção mais rápida não apenas reduz as despesas, mas as organizações com altos níveis de planejamento e testes de IR diminuíram as despesas relacionadas à violação em quase US$ 1,5 milhão em comparação com aquelas com pouco ou nenhum planejamento de IR.
- Custos operacionais reduzidos: o tempo de inatividade pode custar às PMEs de US$ 137 a US$ 427 por minuto, o que aumenta rapidamente; minimizar o tempo de inatividade por meio de IR mais rápido reduz os custos operacionais e oferece suporte à continuidade dos negócios.
- Menor risco de penalidades legais: a contenção e a correção rápidas ajudam a garantir a conformidade com os regulamentos de proteção de dados, mitigando o risco de multas pesadas.
- Descontos em seguros: os provedores de seguros cibernéticos geralmente oferecem prêmios mais baixos para empresas que demonstram medidas de segurança robustas e tempos de resposta rápidos.
- Melhoria na confiança e retenção do cliente: os clientes têm mais probabilidade de permanecer leais a organizações que podem lidar com incidentes de segurança de forma rápida e decisiva e priorizar a proteção de seus dados.
- Melhor posicionamento competitivo: organizações com reputação de práticas fortes de segurança cibernética ganham uma vantagem competitiva, melhorando a reputação da marca e atraindo novos clientes e parceiros.
Reduza o MTTR, invista em MDR
A importância do MTTR não pode ser exagerada: ele serve como um barômetro para a prontidão e eficácia de uma organização em lidar com ameaças cibernéticas. Investir em serviços de MDR é um movimento estratégico que vai além de apenas reduzir o MTTR. Ele fornece uma solução abrangente para muitos desafios de SecOps que as PMEs e empresas enfrentam, principalmente quando o MDR inclui recursos integrados do tipo SIEM por meio de um data lake de segurança, aprimorando ainda mais a detecção e a resposta a ameaças. Os benefícios financeiros de uma resposta mais rápida a incidentes, juntamente com a confiança aprimorada do cliente e a vantagem competitiva, tornam o MDR um ativo inestimável.
Em momentos críticos, ter um serviço de MDR pode ser a diferença entre neutralizar rapidamente uma ameaça e enfrentar uma grave interrupção dos negócios. Considerando o impacto mais amplo na postura de segurança e resiliência de uma organização, o MDR não é apenas uma despesa, mas um investimento essencial no futuro de uma empresa.
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